Reclami

Reclami

Augeos Claim Manager” (nel seguito: ACM) è la soluzione di Augeos dedicata alla gestione operativa dei reclami. Mette a disposizione dell’ufficio di compliance non solo un potente strumento informatico, ma anche un rigoroso framework metodologico che guida nella definzione delle fasi necessarie per la completa gestione del reclamo:

  • Acquisizione di informazioni strutturate essenziali per il completamento dei contenuti del reclamo
  • Interfacciamento con altri moduli della piattaforma GRC (ad es.: la Loss Data Collection di “Risk Shelter”) o con soluzioni terze parti (ad es.: ABI.TRIMCLAIM)
  • Gestione documentale di allegati
  • Monitoraggio mediante indicatori dell’andamento dei reclami
  • Attuazione delle attività di mitigazione e controllo attraverso la pianificazione e il monitoraggio di interventi