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Reclami
“Augeos Claim Manager” (nel seguito: ACM) è la soluzione di Augeos dedicata alla gestione operativa dei reclami. Mette a disposizione dell’ufficio di compliance non solo un potente strumento informatico, ma anche un rigoroso framework metodologico che guida nella definzione delle fasi necessarie per la completa gestione del reclamo:
- Acquisizione di informazioni strutturate essenziali per il completamento dei contenuti del reclamo
- Interfacciamento con altri moduli della piattaforma GRC (ad es.: la Loss Data Collection di “Risk Shelter”) o con soluzioni terze parti (ad es.: ABI.TRIMCLAIM)
- Gestione documentale di allegati
- Monitoraggio mediante indicatori dell’andamento dei reclami
- Attuazione delle attività di mitigazione e controllo attraverso la pianificazione e il monitoraggio di interventi
