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    Reclami

    Augeos Claim Manager” (nel seguito: ACM) è la soluzione di Augeos dedicata alla gestione operativa dei reclami. Mette a disposizione dell’ufficio di compliance non solo un potente strumento informatico, ma anche un rigoroso framework metodologico che guida nella definzione delle fasi necessarie per la completa gestione del reclamo:

    • Acquisizione di informazioni strutturate essenziali per il completamento dei contenuti del reclamo
    • Interfacciamento con altri moduli della piattaforma GRC (ad es.: la Loss Data Collection di “Risk Shelter”) o con soluzioni terze parti (ad es.: ABI.TRIMCLAIM)
    • Gestione documentale di allegati
    • Monitoraggio mediante indicatori dell’andamento dei reclami
    • Attuazione delle attività di mitigazione e controllo attraverso la pianificazione e il monitoraggio di interventi